成功的酒店收入管理的十大技巧
发布时间：2021-04-24 12:05:43 浏览次数：0
独立和精品酒店有机会利用旅行者的胃口，提供独特的体验。大型连锁酒店根本无法在这方面竞争。您的酒店也能够与其他独立酒店完全区分开。将此与酒店收入管理最佳实践的实施相结合，可为您的酒店提供充足的机会。在这里阅读我们的10家酒店收入管理技巧，以推动您的组织成功。
1.注重价值
在对价格敏感的行业中，价值和感知价值是至高无上的。区分两者很重要：第一，您需要按照自己的意愿为客人提供价值；第二，您必须按照自己的意愿为客人提供价值。第二，在考虑预订哪家酒店时，该价值必须对潜在客人明确。这并不意味着完全削弱您的竞争。重视价值意味着客人得到什么-他们的酬劳在哪里？
您可以通过出色的客户服务，食品和饮料套餐，免费停车等为您带来价值。您酒店独有的增值附加功能，将极大地提高客户体验的积极性和令人难忘的体验。这种价值会导致重复入住和推荐。
2.正确分配您的分销渠道
作为一家独立酒店，您可能没有许多连锁酒店所拥有的营销预算。因此，至关重要的是选择可以提高收入管理策略的分销渠道。但是，您如何确定最适合您的频道呢？
许多因素很重要。其中包括简化渠道管理；他们的潜力；所涉及的费用；渠道提供的营销机会；同样重要的是，它使用的技术及其与您自己的财产管理系统的兼容性。
3.提供直接预订奖励
通过在线旅行社等外部合作伙伴进行预订很重要，但是直接预订是客人预订的最理想方法。作为酒店收入经理，您可以采取措施来增加数量。
直接预订有助于建立客户忠诚度。您可以通过提供增值奖励措施来鼓励直接预订。这些可以包括任何东西，从食品和饮料折扣，预订价格降低，未来住宿折扣等。目的是使客人远离使用酒店比较网站的机会，在这些网站上他们更可能选择竞争对手。您还可以推广会员计划，并提高客人推荐您酒店的可能性。
4.营造永久性的收入管理改善文化
改善收入管理的文化可以引起人们的关注，并消除了自满的威胁。如果您的组织普遍关注酒店收入管理，那么它会使所有员工意识到它的重要性。反过来，这会导致更周到的业务决策和行为，最终有助于增加收入。
5.维护关键数据的组织记录
数据是收益管理工作发展的关键。但是数据必须是相关的。一些酒店会收集大量无关的数据。这阻碍而不是帮助商业决策。将酒店的重点放在最重要的部分上–质量胜于数量，以及如何记录和使用它。
存储和解释数据不仅会更容易，而且会更快，并且会带来更多相关的见解。这些见解将驱动您的整个收入管理方法。
6.始终跟上不断变化的消费者趋势
您的酒店绝不能忘记保持客户行为更新的重要性。这在支持业务决策中也起着重要作用。您可以通过多种方式来执行此操作。例如，对预订过程的定期审查将告诉您客户进行预订的渠道是否发生了任何变化，以及客户的人口趋势变化等。
在社交媒体，博客和酒店评论网站上，在线监控客人对您的酒店的评价。您必须跟上并回应与您的酒店有关的所有在线活动，并请收益管理团队参与。知道客户在任何给定时间所说的话，就可以为收入经理提供重要的信息，有助于他们做出决定。
7.使用自动化来支持而不是替换
自动化在现代收入管理中已无处不在。但是，重要的是不要陷入认为一切都可以自动化的陷阱。它应用于辅助有效的收入管理，其中涉及许多复杂的决策过程，这些过程需要人力资源专业人员。
自动化是一种出色的解决方案，特别是对于诸如数据输入和报告之类的耗时任务，但正是人力资本将最佳的收入管理系统与中等的收入区分开来。
8.优先考虑网站和移动体验
很简单，太多的酒店网站已经过时或被忽视。考虑到绝大多数客人都是在线预订的，因此拥有一个针对计算机，手机和平板电脑的更新，优化的网站至关重要。一个专业的网站还需要定期更新，并考虑到技术更新，不断变化的客户行为，设计趋势和安全性。
优化的网站可以帮助您获得搜索结果。但是，您也可以将其用作在线营销策略的基础，这些策略包括通过Google和社交媒体进行广告以及通过博客和社交媒体帐户进行自然增长。
9.时刻注意投资回报率
投资回报率应成为收入管理策略的重中之重。它支持做出的每一个选择，并帮助收入经理评估追求既定决策的优点和对酒店的潜在利益。
通过有效利用KPI数据，对ROI的关注还可以在定期的酒店绩效评估期间为酒店管理提供更深入的见解。这些见解塑造了酒店的经营方向。
10.实现准确的需求预测和映射
预测酒店需求对于收入管理至关重要。准确的预测可以将预计的成本和需求以及预期的收入告知酒店。但是，您的酒店也将从知道您的需求起源的地方中受益。这称为映射。
通过映射，您可以发现趋势，该趋势可以告诉您特定客户人口统计信息是需求增长还是下降（年龄，原产地等）。映射还可以显示其他重要信息，包括预订类型的更改，每个年龄段的平均客户支出等。然后，这可以支持市场营销和销售计划，以增加未来的收入。
为了实施这些技巧以成功进行酒店管理，我们建议您对您的运营进行全面的大规模审查。借助这些最佳实践技巧，您将可以很好地提高整个酒店的效率和收入。
1.注重价值
在对价格敏感的行业中，价值和感知价值是至高无上的。区分两者很重要：第一，您需要按照自己的意愿为客人提供价值；第二，您必须按照自己的意愿为客人提供价值。第二，在考虑预订哪家酒店时，该价值必须对潜在客人明确。这并不意味着完全削弱您的竞争。重视价值意味着客人得到什么-他们的酬劳在哪里？
您可以通过出色的客户服务，食品和饮料套餐，免费停车等为您带来价值。您酒店独有的增值附加功能，将极大地提高客户体验的积极性和令人难忘的体验。这种价值会导致重复入住和推荐。
2.正确分配您的分销渠道
作为一家独立酒店，您可能没有许多连锁酒店所拥有的营销预算。因此，至关重要的是选择可以提高收入管理策略的分销渠道。但是，您如何确定最适合您的频道呢？
许多因素很重要。其中包括简化渠道管理；他们的潜力；所涉及的费用；渠道提供的营销机会；同样重要的是，它使用的技术及其与您自己的财产管理系统的兼容性。
3.提供直接预订奖励
通过在线旅行社等外部合作伙伴进行预订很重要，但是直接预订是客人预订的最理想方法。作为酒店收入经理，您可以采取措施来增加数量。
直接预订有助于建立客户忠诚度。您可以通过提供增值奖励措施来鼓励直接预订。这些可以包括任何东西，从食品和饮料折扣，预订价格降低，未来住宿折扣等。目的是使客人远离使用酒店比较网站的机会，在这些网站上他们更可能选择竞争对手。您还可以推广会员计划，并提高客人推荐您酒店的可能性。
4.营造永久性的收入管理改善文化
改善收入管理的文化可以引起人们的关注，并消除了自满的威胁。如果您的组织普遍关注酒店收入管理，那么它会使所有员工意识到它的重要性。反过来，这会导致更周到的业务决策和行为，最终有助于增加收入。
5.维护关键数据的组织记录
数据是收益管理工作发展的关键。但是数据必须是相关的。一些酒店会收集大量无关的数据。这阻碍而不是帮助商业决策。将酒店的重点放在最重要的部分上–质量胜于数量，以及如何记录和使用它。
存储和解释数据不仅会更容易，而且会更快，并且会带来更多相关的见解。这些见解将驱动您的整个收入管理方法。
6.始终跟上不断变化的消费者趋势
您的酒店绝不能忘记保持客户行为更新的重要性。这在支持业务决策中也起着重要作用。您可以通过多种方式来执行此操作。例如，对预订过程的定期审查将告诉您客户进行预订的渠道是否发生了任何变化，以及客户的人口趋势变化等。
在社交媒体，博客和酒店评论网站上，在线监控客人对您的酒店的评价。您必须跟上并回应与您的酒店有关的所有在线活动，并请收益管理团队参与。知道客户在任何给定时间所说的话，就可以为收入经理提供重要的信息，有助于他们做出决定。
7.使用自动化来支持而不是替换
自动化在现代收入管理中已无处不在。但是，重要的是不要陷入认为一切都可以自动化的陷阱。它应用于辅助有效的收入管理，其中涉及许多复杂的决策过程，这些过程需要人力资源专业人员。
自动化是一种出色的解决方案，特别是对于诸如数据输入和报告之类的耗时任务，但正是人力资本将最佳的收入管理系统与中等的收入区分开来。
8.优先考虑网站和移动体验
很简单，太多的酒店网站已经过时或被忽视。考虑到绝大多数客人都是在线预订的，因此拥有一个针对计算机，手机和平板电脑的更新，优化的网站至关重要。一个专业的网站还需要定期更新，并考虑到技术更新，不断变化的客户行为，设计趋势和安全性。
优化的网站可以帮助您获得搜索结果。但是，您也可以将其用作在线营销策略的基础，这些策略包括通过Google和社交媒体进行广告以及通过博客和社交媒体帐户进行自然增长。
9.时刻注意投资回报率
投资回报率应成为收入管理策略的重中之重。它支持做出的每一个选择，并帮助收入经理评估追求既定决策的优点和对酒店的潜在利益。
通过有效利用KPI数据，对ROI的关注还可以在定期的酒店绩效评估期间为酒店管理提供更深入的见解。这些见解塑造了酒店的经营方向。
10.实现准确的需求预测和映射
预测酒店需求对于收入管理至关重要。准确的预测可以将预计的成本和需求以及预期的收入告知酒店。但是，您的酒店也将从知道您的需求起源的地方中受益。这称为映射。
通过映射，您可以发现趋势，该趋势可以告诉您特定客户人口统计信息是需求增长还是下降（年龄，原产地等）。映射还可以显示其他重要信息，包括预订类型的更改，每个年龄段的平均客户支出等。然后，这可以支持市场营销和销售计划，以增加未来的收入。
为了实施这些技巧以成功进行酒店管理，我们建议您对您的运营进行全面的大规模审查。借助这些最佳实践技巧，您将可以很好地提高整个酒店的效率和收入。