当您想要聘请酒店顾问时，您首先需要安排一个关键方面的改进清单。在专业人员可以为您的业务提供帮助之前，您必须了解什么使您的酒店与众不同以及客户如何看待它。建立品牌形象和独特的存在不一定要体现在有形的美学上，而要表现在一种感觉上。下面我们列出了顾问首先建议您实践的一些最佳实践。
　　营造令人振奋的工作环境。

　　您的客人将接见并意识到您员工的态度。根据经验，正能量来自正能量。重要的是要确保您所有的员工每天都在树立真实，积极的态度。超越宾客的感知，您的员工在享受工作并在同事中培养积极向上的友情时，会为您带来更好的表现。

　　对人才有敏锐的眼光。

　　待客业务的才能始于个性。您需要密切注意能够适应任何情况并与任何人格相称的黄金个性。通常，您将需要避免脾气暴躁和劳累的工人。

　　了解什么对您的竞争对手有效。

　　如果您开始注意到其他酒店正在预订更多的客人，则可以假定他们做的事情正确。无需将页面直接从他们的剧本中剥离出来，请尝试向他们学习，并将其应用于您的业务模型。在热情好客的竞争业务中，健康的竞争并没有错！

　　为您的客人提供24/7通话服务。

　　您的酒店内可能会突然需要。让您的工作人员为可能突然成为客人最重要的事情做好准备。确保您的夜间工作人员准备好应对客人可能需要的任何紧急情况，要求或一般服务。

　　制定应急方案。

　　住屋客人还使您对他们的健康和安全负责。万一发生紧急医疗事故或诸如火灾之类的结构性紧急情况，请确保您的员工已做好充分的准备以进行处理。我们建议您经常检查甚至练习紧急情况，以便在出现紧急情况时，您的团队已做好充分准备以应对这种情况。