如果您经营一家独立酒店，那么宾客参与至关重要。您需要与客户建立关系，以便他们在首次拜访后保持忠诚。您经营一家独立酒店的优势在于，您可以真正提供一些独特的参与度，而客人在大型连锁酒店中不太可能获得这种参与度。通过与客人互动，您可以更好地了解客人的需求，并反过来促使他们再次与您预订。

　　这说起来容易做起来难，尤其是如果您不是天生的营销天才。而且，您需要在树立品牌与让客人不间断地生活下去之间取得适当的平衡。

　　为了帮助您，无论您是从头开始还是更新现有策略，我们认为有五件事可以帮助您摆脱在酒店吸引宾客的束缚。

　　1.了解你的听众

　　将报价和交易发送给仍在邮件列表中的每位以前的客人可能很诱人。不幸的是，这种方法肯定会惹恼某些人。每个客人都是不同的，这反过来又应该让您尝试不同的方式来与客人互动。

　　进行与他们的兴趣无关的营销活动会给您的酒店留下不好的印象。取而代之的是，最好是深入研究数据，评估哪些客户将与您的各种套餐，优惠和服务相匹配，并针对较小的细分受众群以获得最佳结果。

　　2.提出建议

　　如果您给他们一些最适合他们的生活方式和需求的活动和优惠的想法，客人会觉得您对他们的了解更好。

　　在撰写营销邮件时，建议当地事件，使其成为他们感兴趣的领域。只要确保它们是相关的即可；例如，可能不适合向一个单独出差的客户发送邀请参加下一个家庭娱乐日。

　　3.鼓励反馈

　　除非您在客人首次拜访后采取行动吸引他们，否则他们可能会完全忘记您的酒店。在他们下榻之后，只需简单地要求他们快速回顾一下，您将有最大的机会增加重复业务的可能性。

　　您也可以尝试其他策略来赢得将来的预订。为什么不在生日前夕给客户发送折扣优惠给客户，他们会认为这是一种对待自己的机会呢？

　　如果您不跟进第一次访问，就永远不会与客人建立持久的关系。

　　4.避免过饱和

　　还记得我们前面提到的平衡行为吗？参与不是要用不断的博客文章和电子邮件轰炸人们，也不是要他们动不动就互动。这是为了确定合适的罢工时间，而不是过多地利用他们的联系信息。

　　最终，这才是最重要的事情。从使客人在抵达那一刻起就感到宾至如归的独特风格，再到您在住宿期间及以后所提供的帮助和支持，良好的客户服务远不止是不必要的电子邮件发送。

　　5.分享让您与众不同的地方

　　诚实地将自己的酒店与竞争对手区分开来，这是使潜在客户感兴趣的最好方法。而且您不必担心被竞争对手模仿，因为模仿很少能与真实事物相匹配。

　　您可以使用社交媒体让人们在幕后了解您的操作方式，从在餐厅准备食物到选择古怪的装饰品来创建引人注目的房间设计。不要害羞地尝试使用新平台来提高参与度。